Condizioni generali

1. Ambito di applicazione
Tutte le prestazioni fornite da Gastro Zone Swiss GmbH al cliente sono effettuate esclusivamente sulla base delle seguenti condizioni generali di Gastro Zone Swiss GmbH, delle condizioni concordate per iscritto con il cliente o espressamente indicate nelle presenti condizioni generali.

2. Parte contraente
Il contratto di acquisto è concluso con:
Gastro Zone Swiss GmbH
Zumhofstrasse 4
CH-6010 Kriens
Soci: Petr Rovny, Igor Zukovsky
info@gastro-zone.ch

Potete contattare il nostro servizio clienti per domande, reclami e contestazioni nei giorni feriali dalle 08:00 alle 16:30 al numero +41 77 410 35 31 o via e-mail all’indirizzo info@gastro-zone.ch.

3. Offerta e conclusione del contratto
3.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, ma un invito a ordinare. Restano riservati gli errori.
3.2 Facendo clic sul pulsante «Acquista ora» nell’ultima fase del processo d’ordine, effettuate un ordine vincolante per la merce contenuta nel carrello. Il contratto di acquisto è concluso quando accettiamo l’ordine tramite una conferma inviata per e-mail subito dopo averlo ricevuto.

4. Testo del contratto
Il testo del contratto viene conservato nei nostri sistemi interni. Le condizioni generali sono consultabili in qualsiasi momento su questa pagina. I dati dell’ordine vi vengono inviati per e-mail. Dopo il completamento dell’ordine, il testo del contratto non è più accessibile via Internet per motivi di sicurezza e protezione dei dati. Se avete creato un account, ossia vi siete registrati, potete consultare in qualsiasi momento il testo del contratto nel vostro account. Come clienti registrati potete inoltre verificare in qualsiasi momento lo stato di tutti i vostri ordini.

5. Prezzi e costi di spedizione
5.1 I prezzi indicati sulle pagine dei prodotti comprendono l’IVA legale e le altre componenti del prezzo.
5.2 Spediamo generalmente tutti gli articoli in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein; sono possibili spedizioni nei paesi europei limitrofi. I costi di spedizione sono indicati nella pagina Paesi di consegna / Costi di spedizione.

6. Consegna
6.1 La merce viene consegnata solo fino a esaurimento scorte.
6.2 La consegna avviene mediante spedizione della merce dal nostro magazzino centrale in Svizzera oppure direttamente dal produttore all’indirizzo indicato dal cliente.
6.3 La consegna è soggetta ai costi di spedizione indicati durante l’ordine online.
6.4 Le consegne sono possibili soltanto a indirizzi in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. È possibile la consegna in altri paesi dell’UE. Si applica il diritto svizzero.

7. Pagamento
7.1 Il pagamento della merce può essere effettuato tramite pagamento anticipato, Visa, MasterCard, AMEX, Maestro, Discover, JCB, Diners Club, Union Pay, Paypal, Apple Pay, Google Pay, contrassegno o fattura.
7.2 In caso di pagamento anticipato, il cliente si impegna a pagare il prezzo d’acquisto entro 5 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto. Per i clienti non registrati e per il primo ordine dei clienti registrati, la merce viene spedita soltanto dopo la ricezione del pagamento.
7.3 Potete esercitare un diritto di compensazione soltanto se le vostre contropretese sono state accertate giudizialmente con decisione definitiva, sono incontestate o sono state riconosciute da noi per iscritto.
7.4 Potete esercitare un diritto di ritenzione soltanto nella misura in cui le pretese derivino dal medesimo rapporto contrattuale.
7.5 In caso di pagamento su fattura, riceverete una fattura da noi dopo o insieme all’ordine, per e-mail tramite il nostro software di fatturazione e insieme alla consegna. Vi preghiamo di versare l’importo totale entro 14 giorni sul conto indicato. Si applicano le nostre condizioni generali. Di norma un ordine su fattura viene elaborato entro 1 giorno lavorativo. Il pagamento su fattura può essere scelto soltanto dai clienti registrati a partire dal secondo ordine oppure su richiesta. Restano riservati la riserva di proprietà e il controllo della solvibilità. Possiamo rifiutare in qualsiasi momento un ordine su fattura.
7.6 Ritardo di pagamento
Le fatture sono pagabili entro 14 giorni netti, salvo diverso accordo. Un pagamento è considerato effettuato soltanto quando possiamo disporre dell’importo. In caso di mora dell’acquirente, siamo autorizzati ad addebitare interessi del 5% a partire da quel momento. Durante la mora, gastro-zone.ch by Gastro Zone può inoltre recedere dal contratto in qualsiasi momento, richiedere la restituzione della merce consegnata e chiedere il risarcimento dei danni per la cessazione del contratto. Tutte le pretese diventano immediatamente esigibili se il cliente è in ritardo con il pagamento, viola colpevolmente altri obblighi contrattuali essenziali o se veniamo a conoscenza di circostanze atte a ridurne la solvibilità, in particolare sospensione dei pagamenti, pendenza di una procedura concordataria o fallimentare. In questi casi possiamo trattenere le consegne ancora da effettuare oppure eseguirle solo contro pagamento anticipato o garanzie.
Di norma il primo e il secondo sollecito di pagamento vengono inviati per e-mail. Per il secondo sollecito addebitiamo un’indennità amministrativa di CHF 5.– e per il terzo e ultimo sollecito di CHF 20.–. In caso di solleciti infruttuosi, gli importi delle fatture possono essere ceduti a una società incaricata del recupero crediti. In tal caso può essere addebitato, dalla data di scadenza, un ulteriore tasso annuo effettivo fino al 15% sull’importo dovuto. La società incaricata del recupero crediti farà valere gli importi insoluti in nome e per conto proprio e potrà addebitare ulteriori spese di trattamento.

8. Risarcimento dei danni
Non possono essere fatte valere richieste di risarcimento per eventuali errori nelle immagini, nei prezzi o nei testi. Ciò vale anche per le consegne tardive.

9. Danni da trasporto
9.1 La merce consegnata al cliente con danni evidenti all’imballaggio o al contenuto deve essere contestata al trasportatore, al servizio di trasporto o alla posta. L’accettazione deve essere rifiutata. È inoltre necessario contattarci immediatamente per e-mail, telefono o posta.
9.2 Dobbiamo essere informati immediatamente dopo la scoperta di difetti nascosti.

10. Garanzia
Su tutti i prodotti nuovi concediamo una garanzia di due anni per eliminare difetti di fabbricazione o altri difetti. La fattura vale come certificato di garanzia. Per gli articoli della sezione «Varie – Merce usata» concediamo una garanzia di un anno. La normale usura dovuta all’utilizzo non è coperta dalla garanzia.

11. Limitazione della responsabilità
Per i danni diversi da quelli derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica e alla salute, rispondiamo soltanto nella misura in cui siano dovuti ad atti intenzionali o gravemente negligenti oppure alla violazione colpevole di un obbligo contrattuale essenziale da parte nostra o dei nostri ausiliari. È esclusa ogni ulteriore responsabilità per danni. Restano impregiudicate le disposizioni della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

12. Resi
Se un articolo non vi piace o avete ordinato un articolo errato, potete restituirlo entro 14 giorni. I costi di spedizione sostenuti da noi verranno detratti dal rimborso. Se l’articolo presenta già segni d’uso e non può più essere venduto come nuovo, possiamo applicare detrazioni corrispondenti. Gli articoli della sezione «Varie – Merce usata» e, di norma, gli articoli di fine serie fortemente scontati non possono essere restituiti.

13. Riserva di proprietà
La merce rimane di nostra proprietà fino al pagamento completo.

14. Foro competente
Tutte le controversie derivanti da questo rapporto giuridico sono soggette al diritto svizzero. Il cliente accetta espressamente il foro di Lucerna.

15. Operazioni B2B

15.1 Le presenti disposizioni si applicano alle offerte e alle vendite ai clienti professionali. I prezzi B2B sono indicati in CHF al pezzo, IVA legale esclusa. L’aliquota ordinaria svizzera attuale è dell’8,1%.
15.2 Gli sconti di progetto sono calcolati sul valore della merce prima dell’IVA e senza i costi di consegna: sotto CHF 1’000 nessuno sconto aggiuntivo; da CHF 1’000 il 3%; da CHF 2’500 il 5%, salvo diverso accordo nell’offerta.
15.3 La consegna standard in Svizzera è gratuita da CHF 400 di merce dopo lo sconto. Sotto CHF 400 vengono addebitati i costi effettivi di trasporto standard senza supplemento di gestione. Le consegne espresse, speciali o all’estero vengono concordate individualmente.
15.4 Gli ordini B2B possono essere consegnati direttamente dal nostro magazzino o dal produttore in Cechia. Una consegna diretta di questo tipo non comporta alcun supplemento B2B rispetto a una consegna comparabile tramite Kriens; la normale logistica internazionale è inclusa nel calcolo dei prezzi dei prodotti B2B.
15.5 La disponibilità dei prodotti e delle consegne viene verificata durante la preparazione della proposta e riconfermata subito prima dell’inserimento dell’ordine. Una proposta o un’offerta non riserva la merce, salvo esplicita conferma scritta. Le offerte formali con SKU e quantità specifici vengono create come bozze di ordine Shopify e sono generalmente valide per 14 giorni.
15.6 Il primo ordine B2B richiede il pagamento anticipato. Ai clienti professionali espressamente autorizzati in seguito si applica generalmente un termine di pagamento netto di 14 giorni, salvo diversa indicazione nell’offerta formale.
15.7 I campioni vengono forniti al prezzo B2B corrente al pezzo, più i costi effettivi di trasporto. Per un ordine di merce di almeno CHF 1’000 IVA esclusa entro 30 giorni, il valore dei campioni viene accreditato; i costi di trasporto non vengono accreditati.
15.8 I cestelli professionali per bicchieri FRIES o Cambro possono essere configurati individualmente per i bicchieri scelti e proposti insieme ai bicchieri a condizioni di progetto speciali.
15.9 In caso di contraddizioni, le condizioni espressamente concordate nell’offerta B2B formale prevalgono sulle presenti disposizioni generali B2B.

16. Distributori e rivenditori

Le richieste dei rivenditori sono benvenute. Concordiamo volentieri assortimento, quantità e condizioni individualmente.

Gastro Zone Swiss GmbH, Kriens, 27.08.2026.