FAQ

Les marchandises peuvent actuellement être commandées et livrées en Suisse et au Liechtenstein.

Nous utilisons la Poste Suisse pour la livraison des colis jusqu'à 30 kg. Les colis plus volumineux sont livrés par notre propre Gastro Zone Swiss Transport.

Tous les articles en stock sont expédiés par la Poste Suisse (Post Pac Priority). Tous les autres articles peuvent être expédiés en Post Pac Economy.

Les articles en stock sont généralement livrés sous 1 à 2 jours.

Marchandises en stock

PostPac Prio – 1 à 2 jours ouvrables

Marchandises Disponibles lors d'une livraison ultérieure

Sera livré sous 7 à 30 jours ouvrés sous réserve de disponibilité auprès du fabricant.

Marchandises en rupture de stock

Veuillez nous contacter directement à info@gastro-zone.ch

Pour les particuliers, la livraison standard en Suisse est gratuite dès CHF 50 ; en dessous de CHF 50, elle coûte CHF 8.90. Pour les clients B2B, elle est gratuite dès CHF 400 de marchandises après remise. En dessous de CHF 400, les frais de transport standard effectifs sont facturés sans supplément de traitement. Les livraisons express, spéciales et à l’étranger sont convenues séparément.

Le retrait en personne n'est généralement pas possible. Si vous souhaitez un retrait en personne, veuillez nous contacter au préalable par e-mail à l'adresse info@gastro-zone.ch.

Si vous souhaitez nous retourner des articles, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Veuillez nous en informer au préalable par e-mail (info@gastro-zone.ch) si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles.

Les marchandises doivent être inutilisées, non endommagées et dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client. Sauf:

• Vous avez reçu le mauvais article
• L'article est défectueux ou incomplet

L'adresse de retour est:

Gastro Zone Swiss GmbH
Zumhofstrasse 4
6010 Kriens

Si vous avez reçu une marchandise défectueuse, erronée ou incomplète, veuillez le documenter au mieux, par exemple avec une photo, et nous contacter à l'adresse info@gastro-zone.ch. Selon la situation, nous remplacerons la marchandise ou la renverrons à nos frais.

Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre si longtemps pour votre commande. Ces délais sont approximatifs et il est possible que votre colis ait été retardé en cours de route. Si votre colis a été retardé de plus de deux jours, veuillez nous contacter à l'adresse info@gastro-zone.ch en indiquant votre numéro de commande.

Cela signifie que ce produit n'est actuellement pas en stock en Suisse, mais chez notre fournisseur. Ce produit sera livré sous 7 à 30 jours. Nous vous informerons de la date de livraison exacte par e-mail.

L'inscription n'est pas obligatoire pour acheter chez nous.

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